Airfel Kombide Sürekli Arıza Ve Servis Gecikmesi

Yaklaşık 4 yıldır kullandığım Airfel kombi ile neredeyse her ay sorun yaşıyorum. Son 1 yıl içinde teknik servis evime yaklaşık 10–12 kez gelmek zorunda kaldı. Uzun bir süre boyunca kombi belli bir ısıya çıkınca sensör yüzünden kendini devre dışı bırakıyordu ve bu sorunun çözülmesi yaklaşık 3 ay sürdü.

Bu 3 aylık süreçte servisten gelen kişiler sürekli olarak tesisatın bozuk olduğu, musluk bataryalarındaki kireçlenme nedeniyle kombinin istenen ısıya ulaşamadığı gibi gerekçeler sundu. Bunun üzerine tesisatçı çağırarak tüm tesisata baştan baktırdık, parçaları yeniledik. Sonuçta sorunun tesisatta değil, kombinin ısı sensöründe olduğu anlaşıldı ve sensör değiştirildiğinde problem çözüldü.

Şu anda ise kombide “cl” hatası nedeniyle kış aylarının ortasında bir haftadır hiçbir şekilde kombiyi çalıştıramıyorum. Yoğuşma kazanının değişmesi gerektiği söylendi ve parçanın 3–4 gün içinde geleceği ifade edildi. Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ne servisten ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir bilgilendirme alamıyorum.

İzmir Karşıyaka’da bulunan adresimde, daha sadece 4 yıllık bir üründe bu kadar sık arıza yaşamak ve sürecin bu kadar kötü yönetilmesi nedeniyle ne ısınabiliyoruz ne de duş alabiliyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kombimin arızasının bir an önce çözülmesini ve cihazın detaylı, düzgün bir şekilde kontrol edilerek kalıcı olarak sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.