Temiz Olmayan Villa Ve Yanıltıcı İlan Nedeniyle 46 Bin Liralık Mağduriyet

28 Mayıs tarihinde Kuşadası’nda Airbnb üzerinden “Poyraztatilhome Küçük Villa 6” isimli evde konaklama için yaklaşık 46.000 TL ödeyerek rezervasyon yaptım. İlan görselleri ve açıklamalarına güvenerek yaptığım bu rezervasyonda, eve giriş yaptığımız gün evin hazır olmadığını, temizlik açısından oldukça kötü durumda olduğunu ve içeride böcekler bulunduğunu gördük. Ayrıca ilanda belirtilen havuz ölçüleriyle gerçekte karşımıza çıkan havuzun boyutu birbiriyle örtüşmüyordu.

İlanda ev 6 kişilik olarak belirtilmesine rağmen, mutfakta 6 kişinin yan yana durmasının bile imkansız olduğunu, fotoğrafların bu anlamda yanıltıcı ve olduğundan geniş gösterilmiş olduğunu fark ettik. Havuzun da bizim giriş tarihimizde kullanıma hazır olmadığı, ancak bir gün sonra hazır olacağı tarafımıza sonradan bildirildi. Tüm bu koşullar ilanla uyuşmadığı için ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Bu yaşananlardan sonra hem ev sahibiyle hem de Airbnb üzerinden yazışmalar yaptım. Ev sahibi ve Airbnb tarafı, evde böcek olmadığını, evin temiz olduğunu ve havuzun durumunun sorun teşkil etmediğini savunarak, satıcı tarafı koruyan bir yaklaşım sergiledi. Müşteri olarak yaşadığım mağduriyet ve beyanlarıma itibar edilmemesi benim için artık sadece para değil, aynı zamanda itibar konusu haline geldi.

Ödediğim yaklaşık 46.000 TL tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca yanıltıcı ilan görselleri ve gerçek durumu yansıtmayan açıklamalar nedeniyle hem yaşadığım maddi kaybın telafi edilmesini hem de müşteri şikayetlerine daha adil ve tarafsız yaklaşılmasını istiyorum.