Airbnb'den Yanlış Bilgilendirme Ve Mağduriyet

18.10.2025 tarihinde Volkswagen Arena’daki Yüzüklerin Efendisi gösterimi için İstanbul’a geldim ve Airbnb üzerinden 'İstanbul otel' başlıklı bir yeri, otel olarak belirtilmiş olduğu için kiraladım. Ancak gittiğimde buranın otel olmadığını öğrendim. Bunun üzerine tüm iyi niyetimle Airbnb ile uygulama içi mesaj yoluyla iletişime geçtim ve bana sadece aynı tutarda bir kupon tanımlandı.

Kuponu kullanarak hemen başka bir yer ayarlamak zorunda kaldım. 'Güleç Konak Hotel' için kupona ek olarak 237,12 TL daha ödeyip rezervasyon yaptım. Ancak otele gittiğimde, Airbnb üzerinden yapılan bu rezervasyonu kabul etmediklerini ve böyle bir uygulama ile çalışmadıklarını söylediler. Sonuç olarak hem etkinliğimden oldum hem de mağduriyetim giderilmedi.

İlk rezervasyonumun kodu h****q, ikinci rezervasyonumun kodu ise HMADBS59WM’dir. Toplamda 2.162,88 TL ve ek olarak 237,12 TL ödedim. Defalarca tam ücret iadesi talep etmeme rağmen, Airbnb bana hâlâ sadece kupon öneriyor. Oysa etkinliğim bitti, kuponun bana hiçbir faydası yok.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ücretimin iadesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.