to read complaints and reviews, or file yours.Airbnb'de Platform Dışı Ödeme Talebi Ve Yangın Nedeniyle Konaklamanın Zorunlu İptali
27 Temmuz – 1 Ağustos tarihleri arasında Muğla Fethiye’de bulunan “Fethiye Villalarım 4” isimli konaklama için Airbnb üzerinden rezervasyon yaptım. Ancak rezervasyonun ardından ev sahibi benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçerek ödemeyi Airbnb üzerinden tamamlamak yerine, kendisine ait IBAN hesabına havale yapmamı istedi. Bu doğrultuda önce 15.000 TL kapora, ardından kalan 45.000 TL’yi de banka havalesi ile yine aynı IBAN’a gönderdim.
Konaklama devam ederken villanın bulunduğu bölgenin çok yakınında orman yangınları meydana geldi. Bu yangınlar nedeniyle ciddi şekilde güvenlik endişesi oluştu, ayrıca villada elektrik ve su kesintileri yaşandı. Hem güvenlik riski hem de temel ihtiyaçların karşılanamaması nedeniyle konaklamaya devam etmemiz fiilen imkansız hale geldi ve 29 Temmuz tarihinde villadan ayrılmak zorunda kaldık.
Ev sahibiyle görüştüğümüzde, kullanılmayan günlerin ücretini yalnızca o tarihler için tekrar kiralama yapabilirse iade edebileceğini belirtti. Güvenlik riski ve temel hizmetlerin kesintiye uğraması nedeniyle bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Konaklama şartları bizim irademiz dışında bozulmuş ve konaklama sürdürülemez hale gelmiştir.
Airbnb’den, ev sahibinin ödemeyi platform dışında, WhatsApp üzerinden kendi IBAN’ına yönlendirmesi uygulamasının incelenmesini ve bu konuda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca kullanamadığımız konaklama günlerine ait ödemenin tarafıma iade edilmesi konusunda destek ve çözüm bekliyorum. Başvurum kapsamında banka dekontları ve ilgili WhatsApp yazışmalarını da kanıt olarak ekleyeceğim.
Yaşadığım bu süreçte gerek güvenlik gerekse maddi açıdan mağdur edildiğimi düşünüyor ve Airbnb’den sürece aktif şekilde dahil olup mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Fethiye’de yer alan ve Airbnb üzerinden “Fethiye Villalarım 4” adıyla kiraladığımız villayla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 27 Temmuz – 1 Ağustos tarihleri için yaptığımız rezervasyon sonrasında ev sahibi benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçerek ödemeyi Airbnb üzerinden değil, doğrudan kendi IBAN hesabına yapmamı istedi. Bu doğrultuda önce 15.000 TL kapora, ardından banka havalesiyle aynı IBAN’a 53.000 TL daha olmak üzere toplam 68.000 TL ödeme yaptım. Bu tutarın 3.000 TL’si temizlik, 5.000 TL’si hasar sigortası bedeli olarak belirtilmiş olup, 60.000 TL’lik kısmın konaklama ücreti olduğunu düşünüyorum.
Konaklama sırasında villanın bulunduğu bölgenin çok yakınında orman yangınları meydana geldi. Yangınlar nedeniyle ciddi bir güvenlik endişesi oluştu, ayrıca villada elektrik ve su kesintileri yaşandı. Ortada hem can güvenliği riski varken hem de temel hizmetler sağlanamaz hale gelmişken konaklamaya devam etmemiz mümkün olmadığı için 29 Temmuz tarihinde villadan ayrılmak zorunda kaldık. Bu durum tamamen bizim isteğimiz dışında, olağanüstü şartlar nedeniyle ortaya çıkan bir zorunluluktur.
Ev sahibiyle görüştüğümüzde, kullanmadığımız günlere ait ücretin ancak bu tarihler için tekrar kiralama yapabilirse iade edileceğini belirtti. Güvenlik riski ve temel hizmet kesintileri nedeniyle konaklama fiilen sürdürülemez hale gelmişken, iadenin yeni kiracı bulunması şartına bağlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Ev sahibinin ödemeyi Airbnb platformu dışında, WhatsApp üzerinden kendi IBAN’ına yönlendirmesi konusunun incelenmesini ve bu uygulamayla ilgili gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca orman yangınları nedeniyle erken ayrılmak zorunda kaldığımız günlere ait, kullanmadığımız konaklama ücreti olan 60.000 TL’nin tarafıma iadesi konusunda destek rica ediyorum. Banka havalesi dekontları ve WhatsApp yazışmalarına ait ekran görüntülerini şikayetime ekleyerek sunacağım; yaşadığım mağduriyetin bu kayıtlar üzerinden değerlendirilmesini istiyorum.
Can güvenliğim ve bölgedeki olağanüstü koşullar nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim bedelin haklı olan kısmının iadesi için gereğini arz ederim.
