Airbnb Rezervasyon İptali Sonrası 2.923,53 TL İadesi Gecikiyor

Airbnb üzerinden Beşiktaş bölgesinde yaptığım HM2MS4QEF2 numaralı konaklama rezervasyonu ev sahibi tarafından 27 Aralık tarihinde iptal edildi. Toplam 2.923,53 TL tutarındaki ödemenin iadesiyle ilgili 24 gündür hiçbir şekilde sonuç alamıyorum.

İptalden sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ben defalarca ulaştıktan sonra ancak bilgi verildi. Son 1 haftada her gün uygulama içi canlı destek, mail ve telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sürekli olarak paranın kendilerinde değil bankada blokede olduğunu söylüyorlar.

Bunun üzerine bankamla da görüştüm. Banka, ödemenin Airbnb’ye başarıyla iletildiğini, kendilerinde herhangi bir bloke veya bekleyen işlem bulunmadığını ve böyle bir uygulamaları olmadığını belirtti. Yani Airbnb “banka blokesi” gerekçesiyle sorumluluğu üzerinden atarken, banka böyle bir durum olmadığını açıkça ifade ediyor.

Ev sahibi kaynaklı iptal edilen bu rezervasyon için ödediğim 2.923,53 TL’nin, hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınarak sürecin acil olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.