Airbnb İptal Sonrası 4.400 TL İadesi Görünmüyor

Airbnb üzerinden yaptığım bir konaklama rezervasyonunu iptal ettim ve iptal şartlarına göre yaklaşık 4.400 TL tutarında geri ödeme alacağım belirtildi. 17 Temmuz’da iptali gerçekleştirdim ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen iade hesabıma yatmadı.

Hem Airbnb destek birimiyle hem de bankamla defalarca görüştüm. Airbnb tarafı ödemenin yapıldığını söylüyor, ancak bankam böyle bir iade hareketi görünmediğini açıkça belirtiyor. Ne Airbnb hesabımda ne de banka hesabımda bu iade ile ilgili herhangi bir işlem görünmüyor.

Ödemenin gerçekten hangi tarihte, hangi banka veya kart numarasına ve hangi işlem numarasıyla gönderildiğinin açıkça tarafıma iletilmesini ve 4.400 TL tutarındaki iademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca Türkçe iletişim kurabileceğim bir yetkilinin telefon numaram üzerinden benimle doğrudan iletişime geçmesini istiyorum.