Bozuk Air Optix Colors Lensleri Göz Sağlığını Tehlikeye Atıyor, Firma Umursamaz Davranıyor

Görme problemim nedeniyle yıllardır doktor kontrolünde lens kullanıyorum ve yaklaşık 6–7 yıldır Air Optix Colors marka lens tercih ediyorum. Göz çapıma en uygun olduğu için başka bir markaya geçemiyorum; ancak bu markayla yaşadığım sorun artık tahammül edilemez bir hâl aldı.

Yıllar boyunca defalarca aynı problemi yaşadım; aldığım kutulardaki lenslerin önemli bir kısmı bozuk çıkıyor, neredeyse kullandığım her lens sorunlu oluyor ve çöpe gitmek zorunda kalıyor. Son olarak 01.04.2026–03.04.2026 tarihleri arasında yine aynı durumu yaşadım. Hem maddi kayıp yaşıyorum hem de göz sağlığım açısından ciddi risk altında kalıyorum.

Lenslerimi Ankara Afra Optik’ten temin ediyorum. Kendi optikçim bu konuda gerçekten çok uğraştı ve benim adıma firmayla görüştü, elinden geleni yaptı; ancak lensi temin ettiği firma “açtınız, kullanmayı bilmiyorsunuz” tarzında bir yaklaşım sergileyip sorumluluk almadan konuyu kapattı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Yıllardır yaşanan aynı şikâyete rağmen bu umursamaz tavır beni hem müşteri olarak mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi tamamen sarsıyor.

Uzun süredir düzenli olarak kullandığım bu ürünün kalite kontrolünün gözden geçirilmesini, bozuk çıkan lenslerim nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve bu konuyla ilgili ciddiye alınarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.