Air Optix Lens Kayması Ve Gözde İltihaplanma: Ücret İadesi Talebi

23.09.2025 tarihinde İzmir Narlıdere’deki Narlı Optik mağazasından Air Optix Colors serisi lens satın aldım. Lensleri ilk taktığım andan itibaren sadece sağ gözümde ciddi bir batma hissi oluştu ve lens, saniyeler içinde üst göz kapağıma doğru kaydı. Ailem uzun uğraşlar sonucu lensi göz bebeğime doğru çekmeyi başardı ve ancak bu şekilde lensi çıkarabildik. Bu süreçte gözümde iltihaplanma meydana geldi. Yıllardır lens kullanıcısıyım ve ilk defa böyle ciddi bir sorunla karşılaştım.

Lensin kutusunda veya satın alma sırasında garanti ya da iade ile ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. Ürünü Akbank kredi kartı üzerinden, 23.09.2025 saat 16:12’de, yanında Renu markalı lens solüsyonu ile birlikte toplam 1250 TL’ye aldım; sadece lens için ödediğim tutar ise 750 TL’dir.

Şu ana kadar Narlı Optik veya Air Optix müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Sağ gözümde yaşadığım bu ciddi problem nedeniyle lensin ücretinin iadesini talep ediyorum.