to read complaints and reviews, or file yours.Online Eğitim Platformu Hatası Evlilik Kredisi Faiz Tehdidine Yol Açıyor
Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’nın evlilik kredisi kapsamında almak zorunda olduğum çevrim içi eğitimlere, bakanlığın kendi oluşturduğu sistemdeki hata nedeniyle erişemiyorum. Eğitim platformuna hem telefonumdan hem de bilgisayarımdan defalarca girmeyi denedim; ancak sistem “eğitim bulunamadı” şeklinde uyarı veriyor ve hata ekranı ile karşılaşıyorum. Bu nedenle eğitimleri hiçbir şekilde başlatamıyorum.
Bu ayın 26’sına kadar eğitimleri tamamlamam için tarafıma SMS ile 2 gün müflis verildiği, aksi halde kullandığım evlilik kredisinin faize döneceği bildirildi. Krediyi yaklaşık 1,5–2 yıl önce Hatay Reyhanlı’daki başvurum üzerinden kullanmıştım; herhangi bir gecikmem ya da kurala aykırı bir durumum yokken, şu anda tamamen sistem hatasından kaynaklanan bir sorun nedeniyle faiz yaptırımıyla karşı karşıya bırakılıyorum.
Konu ile ilgili olarak alo 183 hattını aradım; evlilik kredisi dediğim anda detaylıca dinlenmeden doğrudan 144’ü aramam söylendi; ancak ortada acil çözülmesi gereken teknik bir problem varken yönlendirme dışında hiçbir somut destek alamadım.
Benim tek talebim, sistemdeki teknik sorunun ivedilikle giderilmesi ve eğitimlerime erişimin sağlanması, böylece eğitimlerimi süresinde tamamlayabilmemdir. Kendi kontrolüm dışında gelişen bu teknik aksaklık nedeniyle evlilik kredisinin faize dönmesi gibi ağır bir yaptırıma maruz kalmak istemiyorum. Gerekirse süre uzatımı da yapılarak, bu mağduriyetimin hızlıca giderilmesini saygıyla talep ediyorum.
Gelişme
Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’nın evlilik kredisi kapsamında almam gereken çevrim içi eğitimi Aralık ayı başından bu yana bir türlü tamamlayamıyorum. Sisteme giriş yapabiliyorum ancak eğitim videoları ve testler hiç açılmadığı için zorunlu eğitimi kendi iradem dışında tamamlayamadan süremin dolma noktasına geldiğini belirtmek istiyorum. Aynı dönemde eşim aynı sistem üzerinden eğitimi sorunsuz şekilde tamamlayabildiği için sorunun kişisel kullanım hatasından değil, sistemsel bir aksaklıktan kaynaklandığını düşünüyorum.
Bu süreçte yaşadığım sorunu defalarca ilgili birimlere iletmeme ve her seferinde sistemsel hata olduğu, tekrar denemem gerektiği söylenmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Bugün itibarıyla eğitim sürem bitmek üzere ve bu durum, evlilik kredisinin faizli şekilde tarafıma uygulanabileceği endişesi yaşamama neden oluyor. Bu krediye zaten ihtiyaç duyduğumuz için başvurduk ve sistem kaynaklı bir sorun yüzünden faizli ödeme yapmak zorunda kalmak istemiyorum.
Eğitim sisteminde yaşadığım teknik sorun nedeniyle kullanamadığım sürenin dikkate alınmasını, eğitim süremin uzatılmasını, bu aksaklık nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve evlilik kredisi kapsamında faizsiz hakkımın korunmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
