Eski Engelli Kimlik Kartı Başvurusu Sistemde Açık Görünmesi Yeni Başvuruyu Engelliyor

E-Devlet üzerinden “Engelliler İçin Kimlik Kartı” hizmetini kullanırken yaşadığım bir sistem hatasını bildirmek istiyorum. Hâlihazırda kullanmakta olduğum, eski süreli engelli raporuma bağlı bir engelli kimlik kartım mevcut ve bu kart yaklaşık 3 yıldır elimde bulunuyor. Kısa süre önce yeni ve süresiz engelli raporum kesinleştiği için, bu rapora bağlı olarak yeni kimlik kartı başvurusu yapmak istedim.

E-Devlet üzerinden başvuru adımlarını takip ettiğimde sistem, 17.08.2023 tarihli ve 9049875 numaralı eski başvurumu hâlâ “Hizmet Süreci Başladı” şeklinde devam ediyor olarak gösteriyor. Bu başvuruya ilişkin kart yaklaşık 3 yıldır fiilen elimde ve kullanıyorum, buna rağmen başvurunun sistemde açık görünmesi nedeniyle yeni başvuru yapmama izin verilmiyor. İlk eklediğim ekran görüntüsünde yer alan uyarı metni ile karşılaşıyorum ve yeni başvuru işlemini tamamlayamıyorum.

Dünden beri, yeni süresiz raporum kesinleştikten sonra defalarca denememe rağmen her seferinde aynı uyarı ile karşılaşıyor ve işlem yapamadan kalıyorum. Bu durumla ilgili olarak alo 183 hattını aradığımda, bu kanaldan yardımcı olamayacaklarını belirttiler. E-Devlet üzerinden ya da başka bir kanaldan bu hataya ilişkin ayrı bir başvuru ya da kayıt numarası da oluşturamıyorum.

Yeni süresiz engelli raporuma istinaden engelli kimlik kartı başvurumu e-Devlet üzerinden sorunsuz şekilde yapabilmek istiyorum. Bunun için 17.08.2023 tarihli 9049875 numaralı eski başvurumun sistemde hâlâ aktif görünmesine neden olan hatanın düzeltilmesini, gerekli iptal veya güncellemenin yapılmasını ve tarafıma yeni kimlik kartı başvurusu yapma imkânının sağlanmasını talep ediyorum.