Antalya İl Sosyal Hizmetler Telefona Bakmıyor

Bugün saat 12.20 sularında Antalya İl Sosyal Hizmetler bünyesindeki engelli birimini acil bir konuyla ilgili aramam gerekti. Telefon hattında engelli birimi için 5’e basmam gerektiği belirtiliyor, ben de yönergeye uyarak 5’e bastım. Ancak her aramamda telefon açılıyor gibi oluyor ve aynı anda anında kapanıyor.

Aynı numarayı üst üste üç kez aradım, her seferinde durum aynı şekilde tekrarlandı. Sanki yemek molasına girmeden önce konuşma uzamasın diye telefonun bilinçli olarak açılıp hemen kapatıldığı izlenimini edindim. Bu davranışın iş ahlakından tamamen uzak olduğunu düşünüyorum.

Engelli bireyler ve yakınları çoğu zaman gerçekten acil ve hassas konular için arama yapıyor. Bu nedenle, engelli biriminde görev yapan personel veya ilgili sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, engelli hattına yapılan çağrıların ciddiye alınmasını ve bu tür bir tutumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.