Aile Eğitim Platformunda Video Kaydı Hatası Ve Destek Hattına Ulaşılamıyor

Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’nın https://ailegenclikfonu.aile.gov.tr/ adresi üzerinden yürütülen aile eğitimi programına eşimle birlikte katılıyoruz. Ancak yaklaşık üç aydır siteye farklı zamanlarda defalarca girmemize rağmen sistem “video kaydedilmesi ilerleyemedi” uyarısı veriyor, site bağlantısı kopuyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyoruz. Ben ancak %30 seviyesine kadar ilerleyebildim, eşim ise eğitime hiç başlayamadı.

Bu süreçte farklı bilgisayar, telefon ve internet ağları üzerinden deneme yaptık, ancak sorun her seferinde devam etti. 183’ü aradığımızda bizi 144’ü aramaya yönlendirdiler, fakat 144 hattına da bir türlü ulaşamıyoruz, telefon açılmıyor ve bu nedenle teknik destek alamıyoruz.

Buna rağmen tarafımıza SMS ile eğitimi 31.12.2025 tarihine kadar tamamlamamız gerektiği, aksi halde faiz uygulanacağı bilgisi gönderildi. Ancak yaşadığımız erişim ve sistem hatası tamamen teknik bir sorundan kaynaklanıyor, bizim kontrolümüz dışında gelişiyor ve bu nedenle eğitimleri tamamlayamıyoruz.

Hem benim hem de eşimin eğitiminin sorunsuz şekilde devam ettirebilmesi için teknik sorunun acilen giderilmesini, ayrıca sistemsel hata nedeniyle eğitimleri zamanında bitiremememiz durumunda tarafımıza kesinlikle faiz uygulanmamasını ve bu konuda gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.