to read complaints and reviews, or file yours.Montessori Ahşap Yatakta Hijyenik Olmayan Gömmeli Palmiye Modeli İçin İade Talebi Reddedildi
Instagram’da “Montessori Ahşap Yatak” isimli sayfadan çocuğum için gömmeli Palmiye model ahşap yatak satın aldım. Ürünün içinde yatak da dahil olduğu söylendi ve toplam 11.000 TL ödeme yaptım. Ürün 14 Ekim Çarşamba günü İstanbul’daki adresime teslim edildi ancak gelen yatak son derece kötü durumdaydı. Yatağın üzerine yatıldığında içindeki demirler vücuda batıyor, kalitesi aşırı derecede düşük ve hijyen açısından kabul edilemeyecek şekilde ıslak halde gönderilmişti. Ertesi gün yatağın üzeri lekelerle doldu.
Durumu fark eder etmez firma ile Instagram üzerinden iletişime geçip yatağın bu haliyle kullanılamaz olduğunu anlattım ve ürünü iade etmek istediğimi söyledim. İade talebimi kabul etmediler, bunun üzerine en azından değişim yapılmasını talep ettim, bu konuda “tamam” denilerek sözlü olarak onay verildi ancak o günden bu yana hiçbir dönüş yapılmadı ve herhangi bir işlem yapılmadı. Ne arıyorlar ne de sorunla ilgili bir çözüm sunuyorlar, mağduriyetim devam ediyor.
Ayıplı ve hijyenik olmayan şekilde gönderilen yatağın derhal değiştirilmesini veya iadesinin alınarak ödediğim 11.000 TL’nin tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte kendimi hem kandırılmış hem de mağdur edilmiş hissediyorum, sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Instagram üzerinden satın aldığım Montessori Ahşap Yatak, 14 Ekim'de teslim edildi ancak çok kötü durumda, içindeki demirler vücuduma batıyor, ıslak ve lekeli. Değişim talep ettim, sözlü onay aldım ama iletişime geçemedim, hatta engellendim ve hiçbir çözüm gelmedi.
