@Ahsapmontessoriyatak Küflü, Sağlıksız ve Faturasız Gönderilen Yatak

Montessori.karyola isimli Instagram sayfası üzerinden, montessoriyatak.com aracılığıyla 1 Eylül tarihinde montessori çocuk karyolası siparişi verdim. 20 gün teslimat süresi belirtmelerine rağmen ürün 10 Ekim’de, yani yaklaşık 40 gün sonra elime ulaştı. Kargo takip numaram 16754792141722’dir.

Kargodan teslim aldıktan sonra paketi açtığımda, karyolanın ahşap parçalarının birçoğunda yaygın şekilde siyah küf lekeleri olduğunu gördüm. Ürün bu haliyle hem hijyenik değil hem de çocuk için son derece sağlıksız ve tehlikeli bir durumda. Çocuğum zaten alerjik olduğu için ürünü kurmaya bile cesaret edemedim. Ayrıca ürün faturasız olarak gönderildi.

Yaşadığım sorun üzerine Instagram’daki montessori.karyola sayfası ve montessoriyatak.com ile iletişime geçip iade talep ettim. Önce küf ve siyahlığın ağacın özelliği olduğunu, zamanla geçeceğini söylediler. Ardından nalburdan zımpara almamızı ve küflü yerleri zımparalamamızı önerdiler. Bu küf lekeleri büyük ve yaygın olduğu, üstelik ürün bir çocuk karyolası olduğu için bu öneri hem kabul edilemez hem de sağlık açısından ciddi risk taşımaktadır.

Daha sonra sorunu kargoya yükleyip kargo sırasında olduğunu iddia ettiler, kargodan tutanak tutturmamı istediler. Kargo firması pakette herhangi bir dış hasar olmadığı için sorumluluk kabul etmedi. Bunun üzerine firma, kargo kabul etmediği için iade alamayacaklarını söyledi, ardından da beni oyalayıp en sonunda engelleyerek iletişimi tamamen kestiler.

Küflü, sağlıksız ve faturasız gönderilen bu montessori çocuk karyolasının koşulsuz iade alınmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.