Teslim Edilmeyen Montessori Yatak Ve Hakaretli Müşteri Hizmetleri

Instagram üzerinden “montessori. Karyola / Montessori Ahşap Yatak” isimli hesaptan 3 Ağustos tarihinde Montessori yatak siparişi verdim. Normal şartlarda 20 iş günü içinde teslimat yaptıklarını söylediler ancak ben daha başta 2 hafta içinde taşınacağımızı özellikle belirttim, buna rağmen bu süreye göre siparişimi kabul edip onayladılar.

Daha sonra yazışmalarımızda ürünü bu cuma kargoya vereceklerini ilettiler, ben de taşınma tarihimiz çok yaklaştığı için sürecin hızlandırılmasını rica ederek gecikme olursa yasal haklarımı arayacağımı belirttim. Bunun üzerine hem hakaret içeren mesajlar yazdılar hem de Instagram üzerinden beni engellediler. Ardından da ürünü 28 Ağustos’a kadar bilerek kargoya vermeyeceklerini ifade ettiler.

Hiçbir şekilde mağduriyetimi önemsemeyen, üslup olarak da son derece saygısız bir iletişimle karşılaştım. 8.500 TL’yi IBAN üzerinden bu yatak için ödemiş durumdayım ve ortada ne net bir teslim tarihi ne de sağlıklı bir iletişim kaldı.

Ürünün söz verildiği gibi en kısa sürede, taşınma sürecimizi mağdur etmeyecek şekilde tarafıma teslim edilmesini ve firma yetkililerinin hakaret içeren tutumları nedeniyle gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.