Teslim Edilen Kakaolu Kek Sert Ve Tüketilemez, Güven Sarsıldı

13.09.2026 öğle saatlerinde Trabzon Yomra’daki Hafız Ahmet Zade şubesinden aldığım dilimli kakaolu keki, hijyen sebebiyle kutuya konularak teslim aldım. Yomra ile evim arasındaki mesafe yaklaşık 20 km olduğu için ürünü ancak eve geldiğimde kontrol edebildim.

Kutuyu açtığımda kekin tam anlamıyla taş gibi, son derece sert olduğunu gördüm ve bu haliyle kesinlikle tüketilebilecek durumda değildi. Mesafenin uzaklığı nedeniyle geri götürüp iade ya da değişim imkanım olmadığından, üzülerek ürünü çöpe atmak zorunda kaldım.

Hem ödediğim ücretin boşa gitmesi hem de markaya duyduğum güvenin bu şekilde sarsılması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Bu tarz ürünlerin tazelik ve kalite kontrolünün daha dikkatli yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için tarafımla iletişime geçilmesini rica ediyorum.