Söz Verilen Ürün Mağazaya Getirilmedi, Zaman Kaybı Ve Masraflar Boşa Gitti

8 Haziran Pazartesi günü Bağcılar şubesindeki Ahmet Aydın Giyim’den bir abiye için sipariş verdik. İstediğimiz bedenin mevcut olduğu ve mağazaya getirileceği söylendiği için iki gün boyunca sürekli bekletildik ve özellikle bu bilgiye güvenerek hareket ettik. Ancak mağazaya gittiğimizde ürünün mağazaya hiç getirilmediğini, ürünü almak istiyorsak Ümraniye’de yolda bir kişiyle buluşup ürünü kendimizin teslim almamız gerektiğini öğrendik.

Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadık hem de yol masrafını tamamen kendimiz karşılamak zorunda kaldık. Yaşadığımız mağduriyete rağmen ne fiyat konusunda herhangi bir kolaylık sağlandı ne de mağduriyetimizi giderecek yapıcı bir yaklaşım sergilendi. Konuyu mağaza ile paylaştığımızda ise sadece üzgün olduklarını ifade etmekle yetindiler, somut bir çözüm sunmadılar.

Müşteriye verilen sözlerin tutulması ve daha şeffaf bir iletişim kurulması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca yaptıkları ticaretin bereketi ve kazançlarının helal olması adına, müşteri memnuniyetine ve verilen sözlere daha fazla özen göstermelerini temenni ediyorum. Umarım bundan sonra başka müşteriler benzer bir mağduriyet yaşamaz.