Ahlpay Hesabımda 122.485 TL Bakiye Bloke Edildi

13.07.2024 tarihinden beri düzenli olarak kullandığım Ahlpay mobil uygulaması üzerindeki hesabımda 23.07.2026 Perşembe günü saat 13:00 civarında kendi banka hesabımdan Ahlpay hesabıma para transferi ile işlem yaptım. Bu transferin hemen ardından uygulamada ne kendi banka hesabıma ne de başka herhangi bir hesaba para transferi yapamaz hale geldim ve herhangi bir gerekçe belirtilmeden hesabıma kısıtlama getirildiğine dair hata almaya başladım.

Şu anda Ahlpay hesabımda bulunan 122.485,00 TL bakiye bloke durumdadır ve bu parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hesap numaram 100010207401 olup, bu durum nedeniyle ciddi anlamda mağdur edilmekteyim.

Konu ile ilgili Ahlpay müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca hesabımın incelemede olduğunu, neden kısıtlama getirildiğine dair bilgi veremeyeceklerini ve sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda da herhangi bir süre veremediklerini, inceleme sonunda tarafıma dönüş yapılacağını ilettiler. Ancak hem sürecin belirsizliği hem de yüksek tutarlı bakiyeme erişemiyor olmam yaşam düzenimi ve malı planlamamı olumsuz etkiliyor.

Herhangi bir gerekçe sunulmadan hesabıma kısıtlama getirilmesi ve paramın kullanılamaz hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ahlpay hesabımdaki 122.485,00 TL bakiyemin ivedilikle serbest bırakılmasını, hesabıma neden kısıtlama uygulandığı konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmeyi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.