Açıklama Olmadan Hesabımın Kısıtlanması Ve 3.057 TL’lik Paranın Bloke Edilmesi

İsmim Kemal K*******. Ahlpay firmasına üye olarak yeni bir hesap açtım ve kendi adıma kayıtlı bankamdan 22 Nisan Çarşamba günü saat 17.00 civarında ahlpay hesabıma para transferi gerçekleştirdim. Kısa bir süre sonra uygulamadan ne kendi banka hesabıma ne de başka bir hesaba para transferi yapamaz hale geldim ve herhangi bir gerekçe belirtilmeden hesabıma kısıtlama getirildiğine dair hata almaya başladım.

Şu anda ahlpay hesabımda 3.057 TL bakiye bloke durumda ve bu parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Müşteri Hesap Numaram 100053024601’dir. Konuyla ilgili ahlpay müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece hesabımın incelemede olduğunu, neden kısıtlama getirildiğine dair bilgi veremeyeceklerini ve sürecin ne zaman sonuçlanacağına dair süre veremediklerini, inceleme sonunda tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Ancak bu belirsizlik ve erişemediğim para nedeniyle mağdur durumdayım.

Hiçbir gerekçe sunulmadan hesabımın kısıtlanması ve paramın kullanılamaz hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Hesabımdaki 3.057 TL’nin derhal serbest bırakılmasını, neden böyle bir kısıtlama uygulandığına dair açık ve net bilgi verilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.