Ahlpay Hesabım Askıya Alındı, 24 Bin TL’lik Bakiyeme Erişemiyorum

Ahlpay hesabıma kendi banka hesabımdan para transferi yaptım ve şu anda hesabım güvenlik sebebiyle askıya alındığı için 24 bin tl olan bakiyemi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ne pos cihazında kartla ödeme yapabiliyorum ne de para transferi gerçekleştirebiliyorum, bu nedenle ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Sorun bugün para transferi yaptıktan sonra ortaya çıktı ve paraya acil şekilde ihtiyacım olmasına rağmen hesabımdaki bakiyeye erişemiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hesabımın inceleneceği söylendi ancak “paraya ihtiyacım var, bakiyemi banka hesabıma iade edin” dememe rağmen bunu yapamayacaklarını belirttiler ve somut bir çözüm sunulmadı.

Ahlpay hesabımdaki 24 bin tl bakiyemin bir an önce serbest bırakılmasını veya gecikme olmadan banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Güvenlik incelemesi yapılıyorsa bile bu sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanarak mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.