Ahlpay Hesabım Aniden Bloke Edildi Ve 15.000 TL Donduruldu

Ahlpay hesabıma Ziraat Bankası hesabımdan gece 01:03 civarında 15.000 TL transfer ettim. Kendi adıma olan banka hesabımdan yaptığım bu işlem sonrasında Ahlpay, herhangi bir mantıklı açıklama ya da detaylı bilgilendirme yapmadan hesabımı “güvenlik” gerekçesiyle askıya aldı ve 15.000 TL’mi şüpheli işlem gibi göstererek bloke etti.

Yarın dişçiye ödeme yapmam gerekiyor ve bu parayı bu nedenle Ahlpay’e aktarmıştım. Buna rağmen hiçbir onayım olmadan, kafalarına göre hesabı askıya alıp parayı kullanıma kapatmaları hem mağduriyet yaratıyor hem de son derece güven sarsıcı bir durum. Böyle bir ödeme sisteminden bu kadar keyfi bir işlem ve belirsizlik gerçekten kabul edilebilir değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “geri dönüş sağlanacak” denilerek oyalandım, ne net bir süre verildi ne de bloke nedenine dair açık bir açıklama yapıldı. Acil ödeme yapmam gereken bir durumda bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.

Ahlpay’in, hesabımdaki gereksiz ve haksız olduğunu düşündüğüm blokeyi derhal kaldırarak hesabımı tekrar tam erişime açmasını ya da mümkün olan en kısa sürede 15.000 TL’yi geldiği Ziraat Bankası hesabıma iade etmesini talep ediyorum. Yaşattıkları mağduriyetin aciliyetini dikkate alarak hızlı bir şekilde çözüm üretmelerini istiyorum.