to read complaints and reviews, or file yours.Ahlpay Hesabım Açıklamasız Askıya Alındı, 100.000 TL Çekilemiyor
Ahlpay bireysel hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden bugün itibarıyla askıya alındı ve hesabımda bulunan 100.000 TL tutarını çekemiyorum. Uygulamada hesap askıya alma sebebine dair hiçbir açıklama yer almıyor.
Durum üzerine Ahlpay müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hesabım açılmadı ve tarafıma net bir gerekçe ya da çözüm bilgisi sunulmadı. Ne paramı kullanabiliyorum ne de neden böyle bir işlem yapıldığı konusunda bilgilendiriliyorum.
Ahlpay hesabımın derhal tekrar kullanıma açılmasını ve hesabımda bulunan 100.000 TL’yi sorunsuz şekilde çekebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını, ayrıca hesabımın neden askıya alındığı konusunda yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
AHL Pay hesabımı yatırım amaçlı kullanırken yaklaşık bir hafta önce hesabımdan yüz bin lira tutarındaki paramı çekmek için talep oluşturdum. Çekim talebim sonrasında hiçbir gerekçe belirtilmeden paramıma el konuldu ve kısa süre sonra hesabım kapatıldı. O günden bu yana paramıma erişemediğim için yapmam gereken acil ödemelerimi gerçekleştiremiyor, maddi ve manevi olarak büyük bir mağduriyet yaşıyorum.
Durumu defalarca AHL Pay müşteri hizmetlerine ilettim, paramın iadesi için talep oluşturdum ve tüm görüşmelerime dair ekran kayıtlarım mevcut. Buna rağmen bana herhangi bir somut açıklama yapılmadı, yalnızca “tüm yasal haklarınızı kullanabilirsiniz” şeklinde kurumsallıktan uzak, adeta dalga geçer gibi bir cevap verildi. Kendi paramı içeride tuttukları için günlük hayatım ve finansal planlarım ciddi şekilde aksadı.
AHL Pay tam bir pişmanlık, insanı kendi parasıyla rezil ediyorlar.
Sayın İrem K., Talebiniz ile ilgili sizlere sistemde kayıtlı telefonunuz üzerinden detaylı olarak bilgilendirme sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AHL Pay Müşteri Memnuniyeti Ekibi
