Ahl Pay Hesabım Sürekli Güvenlik Nedeniyle Askıya Alınıyor Ve Para Erişimi Engelleniyor

Daha önce de AHL Pay hesabımla ilgili aynı sorunu yaşadım ve bunu Şikayetvar üzerinden paylaşmıştım. O dönemde hesabım bir süre sonra tekrar açılmıştı. Ancak 23.07.2026 tarihi itibarıyla hesabıma para geldikten sonra, yine herhangi somut bir gerekçe sunulmadan, bu kez de “güvenlik sebebiyle geçici olarak askıya alındı” uyarısıyla hesabım yeniden kısıtlandı.

Bu durum artık tek seferlik bir güvenlik kontrolü olmaktan çıkmış, sürekli tekrarlayan bir mağduriyete dönüşmüştür. Hesabıma gelen parayı kullanamıyor, ödemelerimi yapamıyor, IBAN’a yatan tutara erişemediğim için ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.

En rahatsız edici nokta, hesabın neden sürekli kısıtlandığı konusunda bana hiçbir net ve yazılı açıklama yapılmaması. Her seferinde sadece “güvenlik sebebi” denilerek aynı işlemin tekrar tekrar uygulanması kabul edilebilir değil. Eğer hesabımla ilgili gerçekten bir sorun varsa, bunun somut gerekçeleri ve dayanaklarıyla birlikte açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini bekliyorum. Böyle bir durum yoksa, her para girişinde hesabın otomatik olarak askıya alınması müşteriyi mağdur etmekten başka bir işe yaramamaktadır.

Bir finans kuruluşundan beklenen; öngörülebilir, şeffaf ve güven veren bir hizmet sunmasıdır. Ancak ben AHL Pay’de neredeyse her para girişinden sonra aynı kısıtlama sorununu yaşamak zorunda kalıyorum ve bu süreç hem maddi hem de manevi olarak beni yıpratmış durumda.

AHL Pay’den beklentim, hesabımın sürekli kısıtlanmasına neden olan konunun net ve açık bir şekilde tarafıma izah edilmesi, bu sorunun kalıcı olarak çözülmesi, hesabıma gelen paraya erişimimin derhal sağlanması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Aksi takdirde haklarımı aramak için gerekli yasal mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.