to read complaints and reviews, or file yours.511 TL Bakiye IBAN’a Aktarılamadığı İçin Kullanılamıyor
05.04.2026 tarihinde AHL Paye Kart’a bakiye yükledim. Yükleme yaparken bu bakiyeyi daha sonra IBAN yoluyla kendi hesabıma tekrar gönderebileceğimi düşünüyordum, ancak ödeme esnasında bu bakiyenin IBAN yoluyla transfer edilemeyeceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şu anda kartımda 511 TL bulunuyor ve bu parayı kullanamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu bakiyeyi sadece fatura ödemelerinde kullanabileceğim, IBAN’a aktarım yapılamayacağı söylendi. Fatura ödemesine ihtiyacım olmadığı için kartta kalan bakiyem benim için atıl durumda kalmış oldu. Yükleme öncesinde bu kısıtlama açıkça belirtilseydi bu işlemi yapmayacaktım.
Kartımda bulunan 511 TL tutarın IBAN hesabıma iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Polat D., Talebiniz ile ilgili sizlere sistemde kayıtlı mail adresinizden detaylı olarak bilgilendirme sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AHL Pay Müşteri Memnuniyeti Ekibi
