to read complaints and reviews, or file yours. 
Ahıska Yayınevi’nden 24 Aralık’ta verdiğim ts2412178379 numaralı siparişim için günlerce tedarik sürecinin tamamlanmasını bekledim. Sistem üzerinde ürünler tedarik edildi ve “kargo hazır” şeklinde görünmesine rağmen herhangi bir kargo takip numarası veya kargoya verildiğine dair net bir bilgi paylaşılmadı.
Durumu netleştirmek için WhatsApp hattından defalarca yazdım ancak tarafıma yanıt veren kimse olmadı, yalnızca otomatik mesajlarla geçiştirildim. Mesajlarda kampanya nedeniyle anlayış göstermem istenmesine rağmen, hiçbir somut bilgilendirme yapılmadı ve muhatap bulamadım.
Son olarak 31 Aralık günü ürünlerin iptal faturası e-posta olarak gönderildi fakat yine ne iptal gerekçesi ne de sürece dair açıklayıcı bir bilgi verilmedi. İade sürecine ilişkin de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ödemenin ne zaman ve nasıl iade edileceği belli değil.
Siparişimi iptal ettiyseniz, bunun nedenini, iade sürecinin başlatılıp başlatılmadığını ve ödemenin ne zaman hesabıma geçeceğini açık ve yazılı şekilde bildirilmesini, ayrıca müşterilerin WhatsApp hattı üzerinden otomatik mesajlarla oyalamak yerine gerçek bir muhatapla bilgilendirilmesini talep ediyorum.
26.11.2025 tarihinde saat 18.28’de Yargı Yayınevi’nin kendi internet sitesi üzerinden toplam 948,95 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak kitap siparişi verdim. Sipariş numaram YY26112378939. Siparişim oluşturulduğu ilk günden bu yana sistemde “kargoya hazır” olarak görünüyor ancak bugün üçüncü...
Ahıska yayınevi iade üründe çift kargo ücreti aldı. Bunun hakkında bilgilendirme tarafıma yapılmadı. Müşteri temsilcisi de sorunumu çözmede yardımcı olmadı. Mağaza tarafından yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum. Bu yayınevinden alışveriş ederken iade etmek istediğinizde bu durumu göz ...
Yorumlar