to read complaints and reviews, or file yours.Ahel Tasarım'da Özenli Paketleme Vaadi Gerçekleşmedi Ve Cevap Yok
Ahel Tasarım’dan tesettür ürünleri sipariş veriyorum ve ürünlerinden genel olarak memnunum. Ancak Instagram paylaşımlarında özellikle vurguladıkları özenli paketleme ve kargo sürecini kendi siparişlerimde kesinlikle göremiyorum. İki kez sipariş vermeme rağmen bana gelen kargolar, paylaştıkları videolardaki gibi özenli hazırlanmadı.
Bu durumla ilgili olarak Instagram ve WhatsApp üzerinden markaya ulaşıp hem paketleme konusundaki memnuniyetsizliğimi anlattım hem de ürünleri severek aldığımı, sadece kargoların daha özenli hazırlanmasını beklediğimi belirttim. Bana, en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden günler geçmesine ve birkaç kez tekrar yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş almadım, telefonla ya da farklı bir kanaldan da aranmadım.
Ben de ücret ödeyen bir müşteri olarak diğer müşterilerle aynı özenin ve ilginin gösterilmesini, mesajlarıma cevap verilmesini ve kargolarımın paylaşımlarında gösterdikleri şekilde özenli hazırlanmasını istiyorum. Bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilerek tarafıma dönüş yapılmasını ve tüm müşterilere eşit yaklaşılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ahel Tasarım ile Instagram üzerinden yaşadığım iletişim sürecindeki ilgisizlik ve tutum nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Daha önce yaşadığım bir olumsuzluk sebebiyle kendilerinden sadece özür beklediğimi, konunun tatlıya bağlanmasını istediğimi açıkça ifade ettim.
Buna rağmen tarafıma geri dönüş yapıldı ancak özür dilemek yerine sürekli bahaneler üreterek cevap verdiler ve net bir şekilde özür dilemeyi tercih etmediler. Bu süreçte mesajlarında kullandıkları üslup ve yaklaşım da bir müşteri olarak kendimi değersiz ve ciddiye alınmamış hissetmeme neden oldu.
Ahel Tasarım’dan, Instagram üzerinden yapmış olduğum yazışmalardaki tutumları için açık ve net bir özür dilemelerini ve müşteriye karşı daha saygılı, çözüm odaklı bir iletişim benimsemelerini bekliyorum.
