to read complaints and reviews, or file yours.AhdeVefa Günlerdir Paramın İadesini Yapmıyor
18 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ahdevefa satıcısından Korkmaz Vita Plus Rose Gold 4,5 litre düdüklü tencere satın aldım. Ürün kargo ile adresime ulaştığında paketi açtığımda düdüklü kapağın siyah plastik kısmının kırık olduğunu ve parçalarının kutudan çıktığını fark ettim. Kapağın üzerinde “basınç kontrolü yapıldı ok” yazılı etiket olmasına rağmen ürünün bu şekilde hasarlı gelmesi beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Bunun üzerine aynı gün Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünün iadesi derhal onaylandı. 24 Eylül Çarşamba günü ürün satıcıya ulaştı ve iade işlemi tamamlandı bilgisi verildi. Buna rağmen 4.916,06 TL tutarındaki ücret iadem hala hesabıma yansıtılmadı.
Daha sonra tarafıma, ürünün teknik serviste inceleneceği ve 20 gün içinde sonuçlanacağı söylenerek süreç gereksiz yere uzatıldı. Ürün bana ilk teslim edildiğinde kapağı belirgin şekilde kırık ve ayıplı geldiği için bu kadar bekletilmemem gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini, 401 344 865 8 numaralı siparişime ait 4.916,06 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bugün Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım iadeyi onaylamadıklarını 20 gün servis sürecini başlattıklarını söylediler tekrar kapattım başka bir müşteri hizmetlerini aradım biraz ağır konuştum konuşmak zorunda kaldım 24 Eylül'de iade olunan Çelik düdüklü maalesef bugün defalarca Karaman sayesinde bir sonuç alamadım Tekrar satıcıyı aradım neden böyle yaptığını söyledim satıcı benim haberim yok Hepsiburada müşteri hizmetleri ilgileniyor diye beni 15 gün oyalamışlar Elhamdülillah satıcı onayladı da paramız hesabımızda yatacak
