Hepsiburada’da Ambalaj Deforme Olduğu İddiasıyla İade Reddi

Hepsiburada üzerinden mst Grup satıcısından 4258443053 sipariş numarası ile bir adet düdüklü tencere satın aldım. Ürünü açıp kullanmadan, kutusunu hiç ellememeye ve ambalajını bozmayacak şekilde iade sürecini başlatmama rağmen, iadem “ambalaj deforme olmuş” denilerek 05.10.2026 tarihinde kabul edilmedi.

Tarafıma ambalajın deforme olduğu söyleniyor ancak ben ürünü teslim aldığım andan itibaren özenli davrandım, kutuda herhangi bir müdahale ya da deformasyon oluşturmadım. Buna rağmen iademin reddedilmesi hem haksızlık hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir uygulama oldu.

Asıl amacımız ürünü kullanmadığımız halde sadece bir üst boy düdüklü tencere ile değişim yapmaktı. Ürünümün ambalaj gerekçesiyle reddedilmeden, bir büyük boy düdüklü tencere ile değiştirilmesini veya bu mümkün değilse ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.