Kırılan Düdüklü Tencere Çocuğu Tehlikeye Atıyor, Satıcı Cevapsız

30 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Fissler Vitaquick Premium 10 litre tek düdüklü tencere satın aldım. Ürünü haftada 3–4 kez düzenli olarak kullanıyordum. Yaklaşık 5 gün önce, öğleden sonra yemek yaparken tencere elimdeyken kulpun vidası bir anda açıldı, kulp kırıldı ve tencere elimden düştü. Ne olduğunu anlayamadan çok büyük bir şok yaşadım, elimden kayıp düşmesi anlık bir refleksle oldu.

Olay sırasında yanımda 9 aylık kızım vardı, tencere onun üzerine de düşebilirdi. Can kaybına veya ciddi yanıklara yol açabilecek kadar tehlikeli bir durum yaşandı. Şans eseri fiziksel bir yaralanma olmadı ama bu ürünün güvenliği konusunda ciddi endişe taşıyorum.

Hepsiburada ile görüştüğümde beni direkt satıcıya yönlendirdiler. Satıcıya defalarca durumu anlattım, telefon numaramı verdim ancak 6 gündür hiçbir şekilde aramadı. Yazdığımda da ilgisiz, umursamaz ve dalga geçer gibi cevaplar aldım, sorunumu ciddiye almadılar. Satıcının bu tutumundan ve ilgisizliğinden şikayetçiyim.

Ürünün iki yıl garanti süresi bulunuyor. Bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda kulpun vidasının açılıp kırılması kabul edilebilir bir durum değil ve üretim ya da malzeme hatası olabileceğini düşünüyorum. Hepsiburada’dan aldığım 425 754 792 3 numaralı siparişimde yer alan bu düdüklü tencerenin garanti kapsamında acilen yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma sağlam, güvenli bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürünün güvenlik açısından da incelenmesini ve benzer bir mağduriyetin başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.