Düdüklü Tencere Sapındaki Çatlak Garanti Kapsamında Olmalı

Hepsiburada üzerinden 11 Temmuz 2024 tarihinde 8.199 TL ödeyerek Fissler marka bir düdüklü tencere satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 yıldır dikkatli bir şekilde kullanıyorum, herhangi bir darbe almadı, ayrıca bulaşık makinesine dahi koymuyorum. Buna rağmen tencerenin sap kısmında çatlak oluştu.

Sorun sonrası satıcı firmaya yazılı olarak ulaştım. Bana, plastik aksamındaki çatlak ve kırıkların garanti kapsamında olmadığı, parça değişiminin ancak ücretli yapılabileceği bilgisi verildi. Ürünü özenle kullanmama ve dış bir etkene maruz kalmamasına rağmen bu cevabı kabul edilebilir bulmuyorum.

Herhangi bir darbe ya da kullanıcı kaynaklı hasar olmamasına rağmen sap kısmında oluşan çatlağın üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, düdüklü tenceremin sap kısmındaki çatlağın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş Hepsiburada üzerinden Kadriye Evelek K***** adına verilen 915 252 778 numaralı siparişe aittir.