Agus Karavan Kullanılmış Ürün Gönderilmesi Ve Ücret İndirimi Talebi

21.04.2026 tarihinde Agus Karavan firmasının kendi internet sitesinden bir adet römork kilitleme kaplini satın aldım. Ürün İstanbul Tuzla adresime teslim edildiğinde, gelen ürünün tamamen yıpranmış, her tarafı çizik ve bariz şekilde kullanılmış, yani ikinci el olduğunu gördüm.

Durumu firmaya ilettiğimde, ürünün artık stoklarında kalmadığını, bu nedenle daha önce kullanılmış bir ürünü gönderdiklerini ifade ettiler. Ürünü iade etmemi, 14 gün içinde de para iadesi yapacaklarını söylediler. Ancak ben ürünü hiç kullanmadım ve iade etmek istemiyorum, çünkü bu süreç hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep oldu.

Kullanılmış ürün gönderilmesi nedeniyle, ödediğim bedel üzerinde makul bir ücret indirimi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bu şekilde giderilmesini talep ediyorum.