Ziraat Bankası Kredi Kartı Tesliminde Sürekli Gecikme Ve AGT Kaba Tavrı

Yaklaşık bir aydır Ziraat Bankası kredi kartımı bekliyorum. Kartım sistemde sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor ancak bir türlü tarafıma teslim edilmiyor. Hem Ziraat Bankası’ndan hem de AGT kuryeden sağlıklı bir muhatap bulamıyorum.

Bu süreçte Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayet kaydı oluşturdum, konuyla ilgileneceklerini söylediler ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir çözüm ya da geri dönüş sağlanmadı. Kartımın teslimat adresi Ziraat Bankası Manisa Merkez Şubesi olmasına rağmen hâlâ kartımı alamadım.

Bugün AGT tarafından 5322****26 numaralı hatta kayıtlı bir temsilci beni aradı. Kendisine kartımın durumunu sorduğumda, “Bizi aramayın, Ziraat Bankasıyla iletişime geçin” diyerek son derece kaba ve kavga eder bir üslupla konuştu. Bunun üzerine AGT iletişim numaralarını aradığımda da herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanma imkanı bulamadım.

Bir aydır kartımı kullanamıyor olmam hem mağduriyet hem de zaman kaybı yaratıyor. Kartımın acilen Ziraat Bankası Manisa Merkez Şubesine teslim edilmesini ve yaşadığım bu saygısız tutum nedeniyle ilgili AGT personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.