Ziraat Bankası Kredi Kartı Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Yapıldı

22.07.2026 tarihinde Ziraat Bankası’ndan çıkan kredi kartım AGT Kurye’ye teslim edildiği halde, İstanbul Beylikdüzü’ndeki adresime bir türlü ulaştırılmadı. Günlerdir kartı bekliyorum; ancak herhangi bir gerçek teslimat girişimi olmamasına rağmen, “geldik, evde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan mesajlar gönderiliyor.

AGT Kurye’ye hiçbir şekilde ulaşamıyorum; telefonla ya da başka bir yolla iletişim kurulamıyor ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Ayrıca Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir çözüm sunulmuyor, sadece hazır bir metin okunarak kargomun son durumu hakkında bilgi verilebileceği söyleniyor; bunun dışında sürece müdahale edilmiyor.

Bu süreç nedeniyle hem mağdur oluyor hem de ciddi zaman kaybı yaşıyorum. Kartımın en kısa sürede, acil olarak adresime düzgün bir şekilde teslim edilmesini ve bu gecikme, yanlış bilgilendirme ile müşteri hizmetlerinin ilgisizliği konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.