to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartı AGT Kurye Tarafından Teslim Edilmedi, Müşteri Hakarete Maruz Kaldı
Ziraat Bankası’ndan gönderilen banka kartım için AGT Kurye ile büyük bir sorun yaşıyorum. 04.05.2026 Pazartesi günü saat 17:30 civarında, AGT Kurye sisteminde “kargonuz kurye firmasına teslim edilmiştir” şeklinde bir bildirim görünmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadığı için firmayı aradım. Görüşme sırasında görevli şahıs, kartımın hâlâ teslim edilmemiş olmasına dair sorumu geçiştirmeye çalıştı ve hiçbir şekilde yardımcı olmak istemedi.
Durumu sakin bir şekilde anlatmama rağmen, telefondaki kişi bana saygısız bir ifadeyle hakaret etti ve sonrasında telefonu yüzüme kapattı. Bir müşteri olarak, hem kartımın teslim edilmemesi hem de bu şekilde aşağılayıcı bir üslup kullanılması kesinlikle kabul edilemez.
Kartımın acil şekilde, bir an önce adresime teslim edilmesini ve bana bu saygısızlığı yapan ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum. Hem teslimat sürecinin hem de müşteriyle iletişim kuran personelin incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
04.05.2026 günü saat 17.30 civarında Aydın Nazilli bölgesinde AGT Kurye üzerinden Ziraat Bankası’ndan gelen banka kartım için çok ciddi bir sorun yaşadım. Kartımın kurye firmasına teslim edildiğine dair mesaj gelmesine rağmen bana kartın teslim edilmediği söylendi.
Kuryeyi aradığımda telefonlarımı açmadı, daha sonra geri döndüğünde ise bana “geri zekalı” ifadesini kullanarak hakarette bulundu. Ardından tekrar aradığımda da “kapat şu telefonu işim var” diyerek telefonumu yüzüme kapattı. Hem hakarete uğradım hem de kartıma ulaşamadım.
Kartımın acilen bana teslim edilmesini, bu saygısız ve hakaret içeren davranışta bulunan kurye personeli hakkında gerekli işlemlerin yapılarak görevden uzaklaştırılmasını ve bundan sonra başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
