Teslim Edilmeyen Kredi Kartı Ve Yanıltıcı İade Bildirimi Üzerine Şikayet

TEB tarafından çıkarılan kredi kartım 27 Aralık tarihinde AGT Kargo ile gönderildi ve 29 Aralık’ta Manavgat’ta görünüyor olmasına rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Kartım teslim edilmediği gibi, herhangi bir arama, SMS ya da bilgilendirme de almadım, kimse de kapıma gelmedi. Kartı teslim almaktan kaçınmam ya da reddetmem kesinlikle söz konusu olmadı.

Bankayla görüştüğümde kartımın iade edilmiş olarak göründüğünü öğrendim. Ardından AGT’den şu içerikte bir SMS aldım: “sn. As***, 20251226757255901389 takip numaralı Turk Ekonomi bankası a. S. Debit kartınız kabul edilmiyor sebebi ile iade olacak.” Bu mesajda belirtildiği gibi benim “kabul etmediğim” iddia ediliyor ancak bu tamamen gerçeğe aykırıdır, çünkü ne kurye geldi ne de bana herhangi bir teslimat denemesi yapıldı.

Ne kuryeden ne de AGT tarafından bana tek bir açıklama yapılmadı, müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Kartımın hiçbir teslimat denemesi olmadan “kabul edilmiyor” denilerek iade edilmesinden ve bu süreçte sıfır iletişim kurulmasından dolayı AGT’nin bu sorumsuzluğundan şikayetçiyim. Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını, kayıtlarımın kontrol edilmesini ve bu tür yanlış ve yanıltıcı işlem ve bilgilendirmelerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.