Kartım Teslim Edilmediği İçin Finansal İşlemlerim Durdu

QNB tarafından Kayseri Melikgazi’deki adresime gönderilen banka kartımı 24’ünden beri bekliyorum. Gönderi günlerdir AGT Kayseri şubesinde ve dağıtımda gözükmesine rağmen ne bir dağıtıma çıkarılıyor ne de kapımı çalan, beni arayan kimse oluyor.

İnternet üzerinde AGT Kayseri şubesine veya dağıtımdan sorumlu kuryeye ait geçerli bir telefon numarası bulamıyorum. Otomatik sistemler ve cevapsız kanallar dışında hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum, muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırıyor.

Kartımın uzun süredir “dağıtım bölgesinde” görünmesine rağmen teslim edilmemesi nedeniyle finansal işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve her geçen gün daha fazla mağdur oluyorum. Bir banka kartı teslimatının haftalarca sürüncemede bırakılması ve alıcının bilgilendirilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Kartımın şu an nerede olduğunun acilen tespit edilerek AGT Kayseri şubesi tarafından en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili sorumlu bir yetkili tarafından telefonla bilgilendirilmek istediğimi bildiriyorum. Aksi halde bankam dahil ilgili tüm denetim ve tüketici mercilerine gerekli başvuruları yapacağımı belirtirim.