Kart Teslimatında Yanıltıcı Gelindi Kaydı Ve Uzun Gecikme

Ben M******* D**** B****. Ziraat Bankası kartımın AGT Kurye aracılığıyla teslim edilmesini haftalardır bekliyorum. Kartım ayın 20’sinden bu yana sistemde sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor ancak ne kapıma gelen bir kurye oldu ne de herhangi bir zili çalan oldu. 29, 30 ve 31’inde dağıtıma çıktığı ve adrese gelindiği halde bulunamadığım iddia edilmiş, ancak bu tarihlerde gün boyu evde olmamıza rağmen kimse gelmedi.

Özellikle “gelindi, adresinizde yoktunuz” şeklindeki kaydın tamamen gerçeğe aykırı olduğunu vurgulamak istiyorum. Adrese hiç gelinmediği halde sistemde bu şekilde not düşülmesi hem iş ahlakına hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı. Kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda beni AGT Kurye’ye yönlendiriyorlar, AGT Kurye tarafına ulaşmaya çalıştığımda ise herhangi bir geri dönüş alamıyorum, ne net bir açıklama yapılıyor ne de çözüm sunuluyor.

Ziraat Bankası kartımın daha fazla bekletilmeden, özellikle de bugün içinde adresime gerçekten gelinerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sisteme düşülen “gelindi, bulunamadı” şeklindeki yanlış ve gerçek dışı beyanın da incelenmesini ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.