İstanbul’da AGT Kurye Teslimatının Mesai Dışına Çekilmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

İstanbul’da AGT Kurye aracılığıyla bankacılık gönderimin tesliminde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 26 Ocak’tan bu yana tarafıma ulaştırılması gereken gönderi iki defadır özellikle mesai saatleri dışına ve hafta sonuna denk getirilerek teslim edilmeye çalışıldı. Gönderim iş adresime, hafta içi 08:00–17:00 saatleri arasında teslim edilebilecekken, buna rağmen ısrarla mesai saati dışında dağıtıma çıkarılması hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

Hayatım boyunca bu kadar lakayıt bir çalışma anlayışı görmedim. Ne kurye firmasına ne de ilgili birime doğrudan ulaşabileceğim bir telefon numarası bulunmaması, yaşadığım problemi iletip çözüm aramamı da tamamen engelliyor. Teslimat saatiyle ilgili bu kadar net bir zaman aralığı olmasına rağmen buna uyulmaması, müşteriyle açıkça dalga geçiliyormuş hissi veriyor.

Gönderimin, belirtilen iş saatleri içinde ve iş adresime ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, oluşan mağduriyet nedeniyle gerekli yasal mercilerde hakkımı arayacağımı ve bu süreçte yaşatılan sorumsuzluğa kesinlikle müsamaha göstermeyeceğimi belirtmek istiyorum.