Garanti Bankası Kartı Teslim Gecikmesi Ve Şüpheli Şifre Talebi

Garanti Bankası’ndan tarafıma gönderilen banka kartımın, AGT Kurye aracılığıyla 10.02.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken 13.02.2026 tarihi itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı ve AGT Kurye sisteminde gönderinin iade sürecinde olduğu, ertesi gün gönderici firmaya iade edileceği şeklinde bir bilgi görülmektedir. Kartın sözleşmesinin kurye aracılığıyla imzalanması gereken bu süreç, hem gecikme hem de güvenlik açısından ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.

Teslimat sürecinde bir kurye personeli, Garanti Bankası’ndan gelen şifreyi talep etmiş; böyle bir uygulama olmadığını söylediğimizde ise 0850 333 03 27 numaralı AGT Kurye hattından yapılan arama sonlandırılmıştır. Şifre talebi ve aramanın bu şekilde kesilmesi, tarafımda güvenlik ve suistimal şüphesi doğurmuştur.

Durumu Garanti Bankası müşteri hizmetlerine ilettim ve yaşanan aksaklık ile şüpheli durum hakkında tarafıma net ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ettim. Ayrıca AGT Kurye’nin internet sistemi üzerinden de şikayet kaydı oluşturdum; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ankara Yenimahalle’de yaşanan bu süreçte, hem kartımın güvenliğinin sağlanmasını hem de kartımın tekrar ve güvenli bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca yaşanan gecikme ve şüpheli uygulama ile ilgili detaylı açıklama yapılmasını istiyorum.