Garanti Bankası'ndan Kart Teslimatı Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Garanti Bankası’ndan AGT Kurye aracılığıyla gönderilen kartım 21 Aralıktan beri tarafıma teslim edilmedi ve gönderim beklenen tarihte gelmediği gibi halen bir sonuç alamadım. Uzun süredir hiçbir ilerleme sağlanmamasından ve net bir bilgi verilmemesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

AGT Kurye’nin yalnızca yapay zekayla cevap veren bir WhatsApp hattı bulunuyor, müşteri temsilcisiyle birebir görüşebildiğim hiçbir telefon numarasına ulaşamıyorum. Bu nedenle ne gönderinin durumunu net olarak öğrenebildim ne de süreci hızlandırmak için gerçek bir muhatap bulabildim.

Bu aşamadan sonra kartın adresime zamanında ve sağlıklı bir şekilde ulaştırılacağına dair inancımı tamamen kaybettim. Bu nedenle kartımın bana getirilmeye çalışılmadan, bekletilmeden Garanti Bankası’na iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.