AGT Kurye'nin Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Cezai Sorumluluk

AGT Kurye ile 2754100892005 takip numaralı gönderim yaklaşık 1 aydır tarafıma teslim edilmedi. Kargonun içinde malı mühür bulunuyor ve bu gecikme nedeniyle başvuru sürecim geçti, şu an ceza yazılma durumuyla karşı karşıyayım. Bu sürecin mağduru ve sorumlusu ben değilim, tamamen kargo firmasının teslimat yapmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kargonun teslim edilmesi gereken adres İstanbul Esenyurt olmasına rağmen, bir aydır herhangi bir dağıtım, teslimat ya da bilgilendirme yapılmadı. Online dışında herhangi bir iletişim seçeneği yok, WhatsApp ve telefon hattı yapay zeka üzerinden çalışıyor ve canlı müşteri hizmetine ulaşmak mümkün değil. Şube bilgisine, muhatap olacak bir yetkiliye veya net bir bilgiye erişemiyorum.

Gönderi içeriği nedeniyle bana idari para cezası uygulanması söz konusu ve bu durumun mahkemeye kadar gidebileceğini düşünüyorum. Bu nedenle hem acil olarak kargomun tarafıma teslim edilmesini, hem de bu gecikme nedeniyle doğacak cezanın AGT Kurye tarafından karşılanmasını talep ediyorum.