AGT Kurye'nin Teslim Etmemesi Ve İletişimsizlik İşime Zarar Verdi

14 Ağustos’ta kamusm tarafından AGT Kurye’ye teslim edilen malı mührüm, aradan iki hafta geçmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Bu süre içinde ne bir telefon araması ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ev adresimi özellikle, evde her zaman birinin bulunduğu bir adres olarak verdim, buna rağmen kapıma gelen giden bir kurye olmadı.

Malı mühürüm elime ulaşmadığı için Trendyol ile olan sözleşmem iptal edildi ve işime doğrudan zarar verdi. Durumu öğrenmek için kamusm’yi aradığımda, AGT Kurye’nin bana ulaşamadığını iddia ederek gönderi için iade süreci başlattığını öğrendim. Oysa tek bir arama, tek bir mesaj dahi almadım, müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız.

Yapılmayan teslimat ve bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin AGT Kurye tarafından ciddiyetle ele alınmasını, Trendyol ile sözleşmemi yenileyememem halinde ortaya çıkacak maddi kaybımın da tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı ilgili merciler nezdinde kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Ayrıca, yapılmayan teslimat ve iletişim süreciyle ilgili kurum içi inceleme yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.

Gönderi takip numaram: 78F770452852FBA.