AGT Kurye'den E-İmza Zarfı Teslimatı Gecikmesi Ve Yanıtsız Destek

Anaokulumuz için resmi yazışmalarda zorunlu olan e‑imza zarfımızın teslimatı AGT Kurye tarafından bir türlü yapılmadı. Geçen pazar günü “Bugün kapınızdayız” şeklinde SMS aldım ancak o gün hiçbir şekilde gelen olmadı, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.

Teslimat adresi TÜBİTAK Gebze olup, elimde tarih ve bilgi içeren SMS ve gönderiye ait bilgiler mevcut. Buna rağmen süreçle ilgili ne açıklama yapıldı ne de ulaşabileceğim doğrudan bir müşteri hizmetleri kanalı bulabildim. Aradığımda da otomatik olarak bir linke yönlendirildim, kimseyle görüşemedim ve sorunumu aktaracak bir muhatap bulamadım.

Hem e‑imzanın kurumsal işlerimiz için acil ve zorunlu olması hem de “hızlı kurye” vaadine rağmen yaşanan bu gecikme nedeniyle hizmetten hiç memnun değilim. E‑imza zarfımın en geç bugün, herhangi bir bahane üretilmeden acilen teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.