AGT Kurye TEB Kart Tesliminde Kimlik Ve Güvenlik Sorunu, Çözüm Bekliyorum

30.04.2025 tarihinde saat 11.42'de AGT Kurye tarafından TEB kartımın teslim edileceği bildirildi ve evde olup olmadığım soruldu. Geçen hafta da mesaj göndermişlerdi, kartınız evde olmadığınız için teslim edilemedi şeklinde. Ben de evde olduğumu, yanlış bilgi verilmemesi gerektiğini belirterek tekrar mesaj attım. Sonrasında kurye geldi, kimlik bilgilerimi doldurdu, evrakları imzalattı, ek nüsha ve kartı bana verdi.

Teslim aldığım kart için şifre oluşturmak istedim. "0850 200 0666" numarasını aradım, böyle bir kartın olmadığını, adıma hiçbir kart ve hesap bulunmadığını, savcılığa başvurmam gerektiğini söylediler. Ben de "112" Acil Polisi arayarak şikayetimi belirttim. Tekrar bankayı aramamı, emin olmamı, ardından kimlik kartımı "199"'u arayarak iptal ettirmemi ve en yakın karakola gitmemi söylediler. Tekrar müşteri hizmetlerinizi aradım, aynı cevabı aldım ve geçmiş olsun denildi.

Daha sonra kurye firma genel müdürlükten evrakların geleceğini, oranın bileceğini, kartımla ilgili oraya başvurmam gerektiğini söyledi. "0216 635 35 35" Genel Müdürlüğü aradım, şubeye gidip bilgi almam gerektiğini, ondan sonra şikayette bulunabileceğimi belirttiler. Adana Atatürk Caddesi TEB şubesine gittim, kartı ATM'ye taktık, şifre istedi. ATM'yi bilmediğim için gişedeki görevli, sahte kart olsa ATM'nin yutacağını söyledi. Ancak sistemde hiçbir hesabım ve kartım olmadığı, sadece hedef müşteri olarak göründüğüm belirtildi. Genel Müdürlüğü tekrar arayıp şikayetçi olmam ve kurye firmasından evrakları istemem gerektiği, güvenlik açığı olduğunu iletmem gerektiği söylendi. Tekrar eve gelip genel müdürlük müşteri hizmetlerini aradım, sistemde hiçbir şey olmadığı için oradan şikayet kaydı oluşturamayacaklarını, şubeye gidip telefon bankacılığı şifresi almam gerektiğini ya da buradan yazmam gerektiğini söylediler.

Şimdi kim doğru bilgi veriyor, bugün kaç kere arama yaptım, çarşıya ve şubeye gidip geldim, kimlik kartımı iptal ettirdim. Kurye ile tartışma yaşadık. Bu şekilde büyük bir güvenlik ve bilgi açığı, üstelik kurumsal bir bankada olmamalı. Ekte evrakları yüklüyorum, acil çözüm istiyorum. Bu kart bana nasıl ulaştı? AGT Kurye tarafından gerçekten böyle bir evrak gönderildi mi, isimler mi karıştı, her ne ise bir an önce imza attığım evraklar teslim edilsin ya da çözüm için nasıl yardımcı olunacaksa yapılsın.