AGT Kurye Tarafından Papara Kartı Tesliminde Tekrarlanan Gecikmeler Ve İletişimsizlik

Eylül ayında Papara kartım AGT Kurye firmasına teslim edildi. Yaklaşık iki hafta boyunca kartı bekledim, bu süre içinde güya adrese gelinmiş ama evde kimse bulunamamış denmiş. Bu kesinlikle doğru değil, çünkü evde mutlaka birileri vardı ve ayrıca hiçbir şekilde aranmadım, haber verilmedi. Ardından kartım Papara’ya geri gönderildi.

Papara’yı arayarak tekrar başvuruda bulundum ve 9 Ekim’de başvurum alındı, 10 Ekim’de kartım tekrar AGT Kurye’ye teslim edildi. Sistemde teslimat tarihi 21 Ekim olarak görünmesine rağmen yine gecikti. 24 Ekim’de AGT Kurye’den “bugün kartınız teslim edilecek” şeklinde SMS aldım fakat o gün de kart teslim edilmedi, yine aranmadım. Gelen mesajlarda adresin güncel olmadığı gerekçesiyle kartın iade edilebileceği gibi ifadeler de kullanılmış, oysa adresim aktif olarak kullanılan ve başka kargoların sorunsuz teslim edildiği bir adres.

Tüm bu süreçte ne aranıyorum ne düzgün bir bilgilendirme alıyorum, kartıma adeta el konulmuş gibi bir durum yaşanıyor ve ciddi mağduriyet oluştu. Papara kartımın bir an önce sorunsuz şekilde, bizzat bana teslim edilmesini ve bu ihmallerden sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.