AGT Kurye Papara Kartı Tesliminde 1 Aylık Gecikme Ve İlgisizlik

AGT Kurye aracılığıyla teslim edilmesi gereken fiziksel Papara kartım için 29.09.2026 tarihinde başvuru yaptım. Normal şartlarda en geç 1–1,5 hafta içinde gelmesi gereken kartım, bugün 06.10.2026 olmasına rağmen hâlâ kargoya bile verilmemiş durumda. Bu kadar basit bir gönderinin bu denli gecikmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Durumu öğrenmek için WhatsApp üzerinden AGT Kurye ile iletişime geçtim ve neden hâlâ kargoya verilmediğini, bu gecikmenin sebebini sordum. Bana verilen yanıtta tahmini teslim tarihinin 30.10.2026 olduğu söylendi. Bir kargo için teslim tarihinin başvuru tarihinden itibaren 1 aydan fazla olması mantıklı ve makul değildir, bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu yanıt sonrası tekrar WhatsApp üzerinden yazıp gecikmenin nedenini sorduğumda, “Sizi daha yetkili birine aktaracağım, uygun musunuz? ” şeklinde dönüş yapıldı, ben de uygun olduğumu belirttim. Ancak üzerinden yaklaşık 6 saat geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. İletişim sürecindeki bu ciddiyetsizlik ve ilgisizlik, mağduriyetimi daha da artırmıştır. Bu firma ile yaşadığım süreçte kesinlikle hiçbir memnuniyetim yok.

Yaşanan bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, kartımın acilen kargoya verilerek en kısa sürede adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yaşanan gecikmeyle ilgili resmi ve açık bir açıklama yapılmasını, bu gecikmenin neden kaynaklandığını ve bir daha benzer sorunların yaşanmaması için hangi önlemlerin alınacağını detaylı şekilde öğrenmek istiyorum. Bununla birlikte, yaşadığım mağduriyetin ciddiyetini dikkate alan, standart kalıp mesajlar yerine çözüm odaklı, makul ve somut içerikli bir geri dönüş ve resmi bir özür bekliyorum.

Bu şikayetle birlikte sürece dair tüm WhatsApp yazışmalarımı ve ekran görüntülerini de ekleyerek, yaşadığım mağduriyetin ciddiyetinin dikkate alınmasını ve konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.