AGT Kargo'nun Maaş Kartı Teslim Edilememesi Ve Canlı Destek Yokluğu

AGT Kargo aracılığıyla gönderilen banka maaş kartım 21 Mayıs tarihinden bu yana sistemde sürekli “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. 26 Mayıs arife günü sabah saat 09.00’da “evde yoktunuz” şeklinde bir mesaj gönderildi, ancak o gün ve saatte evdeydim, ne arayan oldu ne kapı çalındı. Bu mesajdan sonra tekrar dağıtıma çıkması için talep oluşturdum, bu kez de 2 Mayıs tarihinde yeniden dağıtıma çıktığı görünüyor, fakat günlerdir hâlâ “dağıtımda” statüsünde bekliyor.

Gönderim İstanbul Kartal bölgesinde dağıtıma çıkmış görünüyor. Kurye konuma baktığımda da günlerdir aynı bölgede sabit şekilde görünmesine rağmen herhangi bir hareket yok. Çağrı merkezine ulaştığımda karşıma sadece robot çıkıyor, WhatsApp hattında da yine robot var, hiçbir şekilde canlı destek almam mümkün olmuyor.

Bu kart maaş kartım olduğu için, kartıma erişemediğimden dolayı maaşımı başka bankaya aktarmak zorunda kalıyorum, kredi kartımı da kullanamıyorum ve bu durum hem maddi hem de zaman açısından mağduriyet yaratıyor. Maaş kartımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve sürecin neden bu kadar aksadığının açıklanmasını, ayrıca canlı destek/iletişim kanallarının iyileştirilmesini talep ediyorum.