to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak ayından bu yana AGT hg Parlak Beyaz MDF Panel ürünlerinde yüzeyde portakallık (pürüzlenme) sorunu yaşıyorum. Antalya Yıldız ve My Order Yapı Market bayilerinden aldığım ürünlerin neredeyse tamamında bu problem mevcut. Şu anda elimde 30 plaka bu şekilde ve AGT fabrikasında da tüm tabakalarda hafif portakallık olduğu belirtildi.
Ocaktan beri bayi ile iletişimdeydim; ancak mayıs ayında bayi ilgilenmeye başladı ve nihayet bu ay fabrikadan kontrol için geldiler, numune alındı. Süreç boyunca doğrudan müşteri hizmetleriyle değil, sadece bayi üzerinden ilerledik. Fabrika yetkilileri portakallık olduğunu kabul etse de bunun normal olduğunu söylediler ve mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm sunmadılar. Hatta 'müşteriye söyleyin, gerekirse bizden almasın' gibi bir yaklaşım sergilendi.
Bu süreçte müşterilerimle de sorunlar yaşadım; sipariş iptalleri ve değişimler oldu, maddi zarara uğradım. Ürünler 2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Beklentim, hem mevcut mağduriyetimin karşılanması hem de AGT’nin üretim ve kalite süreçlerini gözden geçirerek bu sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemleri almasıdır.
AGT’den Bursa Yıldırım’daki bir mağazadan 6024 spektrum koyu model panel satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, yaklaşık 1 hafta içinde panelin yüzeyinde çizilmeler oluştuğunu ve ürünün çizilmeye karşı son derece dayanıksız olduğunu fark ettim. Ürün kalitesinin beklentilerimi karşılamadığını ve k...
Yorumlar