AGT Ağaç Sanayi Nemli Bölge Şartlarına Uygun Olmayan Parke İçin Değişim Talebi

Rize Kalkandere’deki evime yaklaşık 3 ay önce AGT Concept Neo serisi parke döşettim. Parkeler döşendikten sadece 1 hafta sonra bitiş yerlerinde kalkmalar, oynamalar ve sıkışmalar başladı. Ürünü aldığım Ripsan’a durumu bildirdim, onlar da fabrikayla görüşüp beni mühendisle irtibata geçirdiler.

Fabrika numarası üzerinden görüştüğüm mühendis numune talep etti, ben de istenen numuneyi gönderdim. İnceleme sonucunda parkelerin rutubet aldığı ve bu yüzden sorun çıktığı söylendi, “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Oysa bölge olarak zaten nemli bir yerde yaşıyoruz, bunu kendilerine de ifade ettim. Böyle bir bölgede kullanılacak parke buna göre seçilmeli ve firma da bunun sorumluluğunu bilmelidir. Nemli bir bölgede parke kullanılmasının normal olduğunu, ürünün buna uygun olması gerektiğini söylediğimde ise “öyle bir parke yok” cevabını aldım ve yine çözüm sunulmadı.

Kendilerine göre ürünleri kaliteli olabilir ama yaşadığım sorun ve sonrasında gösterilen tutum bana göre kesinlikle kaliteyle bağdaşmıyor. Daha önce farklı bir markanın parkesini kullanırken sorun yaşamamıştım, onu söküp AGT parke yaptırdım ve şu an pişman durumdayım. Üstelik “Türk firması, yerli olsun” diyerek tercih ettiğim bir markanın malının arkasında bu kadar zayıf durması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Parkelerimdeki sorunların kullanıcı hatasına bağlanmadan yeniden değerlendirilmesini ve Rize’nin nemli iklim şartları da göz önüne alınarak, hiçbir ek ücret talep edilmeden tüm problemli parkelerimin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.