Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

Numune Ve Gerçek Ürün Renk Uyumsuzluğu

Numune Ve Gerçek Ürün Renk Uyumsuzluğu
Numune Ve Gerçek Ürün Renk Uyumsuzluğu
Numune Ve Gerçek Ürün Renk Uyumsuzluğu
Numune Ve Gerçek Ürün Renk Uyumsuzluğu
27 Nisan 23:06621
Veli'nin Teşekkür Mesajı
Teşekkürler

Markasına ve kalitesine güvenerek AGT parke tercih ettik. Birçok tedarikçide yer alan 60X40 cm’lik numune parçalardan beğenerek seçtiğimiz Trend Meşe 501 kodlu ürün ile paketli gelen ürünün görüntüsü birbirinden tamamen farklı çıktı. Parkeler döşendikten sonra yanlış kod geldiğini düşündük ancak paketlerin üzerindeki kodların doğru olduğunu görünce asıl sorunun numunelerle güncel seri arasındaki uyumsuzluk olduğunu anladık.

Numunelerde gördüğümüz Trend Meşe 501, hafif mat, kahverengi, gerçek ahşap tonlarına yakın bir renkti. Biz de bu renge güvenerek seçim yaptık ve üstelik yanılmamak için numunelere hem doğal gün ışığında hem de spot ışık altında özellikle dikkatle bakarak karar verdik. Ancak gelen ve şu an zeminde olan ürün, neredeyse sarı renkte, 90’lı yılların ucuz parkelerini andıran bir tona sahip. Aradaki fark ciddi derecede rahatsız edici ve kesinlikle seçtiğimiz, istediğimiz renk değil.

Muhtemelen yıllar önce hazırlanmış numuneler, güncel üretim partisiyle artık hiçbir şekilde tutmuyor; ancak firma tarafında bu konuda bir kontrol veya bilgilendirme olmadığını düşünüyorum. Sonuç olarak hem maddi anlamda ciddi bir kaybımız oluştu hem de evimiz için yaptığımız bu tercih büyük bir hayal kırıklığına dönüştü.

Bu renk kesinlikle istediğimiz renk olmadığı ve numunelerle açıkça farklı olduğu için malzeme değişimi talep ediyoruz. Ancak hem işçilik hem de malzeme tutarı çok yüksek olduğundan, sadece ürün değişimi değil, bu süreçte oluşacak tüm mağduriyetimizin giderilmesini ve AGT’nin bu numune–üretim farkını dikkate alarak bize makul, adil bir çözüm sunmasını bekliyoruz.

1 Destek
Veli
28 Nisan 14:13

Ödeme bilgileri ve barkodlu ürün kodu eklendi

Veli
19 Haziran 18:45

Firma şikayetimizle yakından ilgilendi. Batuhan Bey sureci takip etti. Renk uyumsuzluğu bizim tarafımızdan pratikte çözülemese de firma yaklaşımı profesyonelce. Teşekkür ederiz

Veli
19 Haziran 18:50

Teşekkürler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çamsan Parke Farklı Renk Mağduriyeti

10 Kasım 2023 14:0739.011

1 hafta önce evimize Çamsan marka laminat parke döşettik. Evde büyük çaplı tadilat olduğu için ustalara evi teslim ettik...

Çamsan Parke Farklı Renk Mağduriyeti
Çamsan Parke Farklı Renk Mağduriyeti
Çamsan Parke Farklı Renk Mağduriyeti
Çamsan Parke Farklı Renk Mağduriyeti
+1
5
Çözüldü

AGT Parke Renk Karmaşası

11 Mart 2024 23:579.356

"Ertesi gün Kalite yönetimi iletişime geçerek neler yapılabileceği noktasında olumlu konuşmaları bile takdire şayan. Teşekkürler AGT. Ayrıca Ülkemize kattı katma değerler içinde ayrıca teşekkür ederim. Yolunuz hep açık olsun"

AGT Parke Renk Karmaşası
5
Çözüldü

AGT Parke Kalite Problemi

23 Nisan 2024 17:396.862

"Kerem bey ve Makbule hanıma çok teşekkür ediyorum. Ayrı ayrı iletişime geçtik, çok nazik ve kibar bir şekilde şikayetimi dinlediler ve çok kısa bir sürede çözüme ulaştırdık. Ürünlerinin arkasında durup yardımcı olmak için ellerinden geleni yaptılar. Tekrar çok teşekkür ediyorum"

AGT Parke Kalite Problemi
AGT Parke Kalite Problemi
AGT Parke Kalite Problemi
AGT Parke Kalite Problemi
+2